數(shù)皆智能再獲殊榮!

　　北京，2023年12月26日 — 在全球矚目的伊利集團“健康+AI”生態(tài)創(chuàng)新大賽中，上海數(shù)皆智能技術(shù)有限公司大放異彩，其創(chuàng)新領(lǐng)先的“智能化客戶體驗管理CEM(Customer Experience Management)”解決方案榮膺優(yōu)勝獎，成為CEM領(lǐng)域唯一的獲獎?wù)�。在這場匯聚了來自全球70多家科技創(chuàng)新企業(yè)的激烈競爭中，數(shù)皆智能憑借其在AI與客戶體驗融合領(lǐng)域的卓越創(chuàng)新力，成功脫穎而出，贏得了業(yè)界的高度認(rèn)可和贊譽。

　　本次“健康+AI”生態(tài)創(chuàng)新大賽由伊利聯(lián)合火山引擎，在北京啟動，以“匯智·連接·創(chuàng)變”為主題，向全球科技企業(yè)、高校、科研單位、創(chuàng)業(yè)團隊發(fā)出邀請，共同探索AI技術(shù)與健康產(chǎn)業(yè)的深度融合，為行業(yè)發(fā)展注入數(shù)智活力和創(chuàng)新元素，構(gòu)建更廣泛的數(shù)字生態(tài)圈。

　　上海數(shù)皆智能技術(shù)有限公司COO錢永慶認(rèn)為：“大健康領(lǐng)域涵蓋了食品、醫(yī)療、保健、服務(wù)等眾多范疇，在為消費者提供全場景全鏈路的健康服務(wù)中，客戶體驗管理CEM產(chǎn)品有著巨大的應(yīng)用場景和拓展空間，如客戶體驗監(jiān)測、用戶滿意度監(jiān)測、健康狀態(tài)評測調(diào)研、健康/營養(yǎng)評估分析監(jiān)測、精準(zhǔn)營銷建議調(diào)研等�！�

　　憑借在客戶體驗和AI領(lǐng)域的實踐經(jīng)驗，數(shù)皆智能提出了全新的智能化客戶體驗管理CEM解決方案。

　　數(shù)皆CEM+AI=智能化客戶體驗

　　相較于傳統(tǒng)的客戶體驗和滿意度調(diào)研方式，數(shù)皆智能化客戶體驗管理CEM平臺全面引入AI算法和模型，從調(diào)研問卷的生成、投放、解析、分析到行動預(yù)警，通過AI的賦能讓用戶體驗和滿意度管理更高效更智能。以下是數(shù)皆CEM的4個典型AI應(yīng)用場景：

　　01 智能化問卷生成和投放

　　AI生成：千人千面的個性化調(diào)研，根據(jù)用戶的需求，自動選擇問題類型、順序和語言表達(dá)方式，同時還支持后續(xù)的人工編輯。

　　智能投放：基于場景的快速智能化問卷投放，通過AI生成的文件將自動化投放給樣本群體，涵蓋廣泛的調(diào)研范圍。

　　02 智能化NLP解析

　　NLP模型解析：對用戶回答的非結(jié)構(gòu)化問題進行智能化解析，解析結(jié)果自動化呈現(xiàn)在BI看板上。

　　03 智能化可視化分析

　　因果模型算法：用戶回答的結(jié)構(gòu)化定量問題將使用基于結(jié)構(gòu)化方程的因果模型生成帶方向和強度的因果圖。

　　統(tǒng)計模型支持：產(chǎn)品將內(nèi)置豐富的傳統(tǒng)統(tǒng)計模型，以協(xié)作研究人員更好地理解調(diào)研結(jié)果，包括T校驗、回歸分析、KANO模型等。

　　04 智能化預(yù)警和干預(yù)

　　預(yù)警和干預(yù)：AI能力的介入，全面提升了傳統(tǒng)的預(yù)警和干預(yù)能力，借助算法模型，實現(xiàn)智能化、全渠道、自動化的預(yù)警干預(yù)閉環(huán)。

　　與伊利攜手共創(chuàng)

　　數(shù)皆智能COO錢永慶表示：“我們很榮幸能在如此高水平的競賽中獲得認(rèn)可。未來，我們將繼續(xù)深化客戶體驗管理領(lǐng)域的AI技術(shù)應(yīng)用，為全球消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的健康產(chǎn)品和服務(wù)�！�

　　在摘得伊利集團“健康+AI”生態(tài)創(chuàng)新大賽優(yōu)勝獎后，數(shù)皆智能將會與伊利集團攜手共創(chuàng)健康領(lǐng)域數(shù)智化解決方案，并獲得項目啟動資金支持。以智能化客戶體驗管理CEM平臺為代表的產(chǎn)品和服務(wù)體系，使DIA數(shù)皆智能更好地服務(wù)于各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級需求，新年再接再厲，與行業(yè)巨頭攜手共創(chuàng)!”

（責(zé)任編輯：華康）