武漢方泰醫(yī)院外觀圖。

　　自建院以來，方泰醫(yī)院始終秉承“方正行醫(yī)、康泰為民”的辦院理念，堅(jiān)持以病人為中心，視患者為親人，做有溫度的醫(yī)療，創(chuàng)新親情化服務(wù)，著力打造南湖片區(qū)百姓家門口的“放心醫(yī)院”。

　　近段時(shí)間，為方便片區(qū)患兒就醫(yī)，讓患兒在家門口就能快速、便捷、安全、放心地就診，方泰醫(yī)院緊急增設(shè)兒科專家門診，于11月28日正式開診，由原三甲醫(yī)院學(xué)科帶頭人、兒科主任、主任醫(yī)師每日坐診。“白天上班沒時(shí)間看病，孩子上學(xué)也不方便請假�！绷私獾骄用窬歪t(yī)需求，除急診外，近期方泰醫(yī)院還將多個(gè)科室的門診時(shí)間延長至晚9時(shí)。

　　■ 潛心做百姓家門口的放心醫(yī)院

　　南湖片區(qū)居民區(qū)密集，60歲以上的老人和小孩占到了三成以上。與此形成鮮明對比的是，周邊醫(yī)療資源較為匱乏。除兩三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和一些診所外，暫時(shí)沒有三甲醫(yī)院�！熬歪t(yī)問題也是我們經(jīng)常會(huì)收到的居民反映或需要幫助的問題”，洪山街道北港社區(qū)書記魏涔表示。

　　作為國有上市企業(yè)新華醫(yī)療集團(tuán)在湖北的首家醫(yī)院，也是南湖片區(qū)唯一一家二級綜合醫(yī)院，方泰醫(yī)院從開診之初就定位做老百姓家門口的放心醫(yī)院。目前開設(shè)內(nèi)、外、婦、兒、疼痛康復(fù)、血液透析、急診等20多個(gè)臨床和醫(yī)技科室，能充分滿足周邊居民24小時(shí)門急診及住院需求，常見病、慢性病均能得到有效醫(yī)治。

　　這些年，方泰醫(yī)院陸續(xù)引進(jìn)專家，全院現(xiàn)有正、副高級職稱醫(yī)務(wù)人員近30名，還與武漢市第三醫(yī)院結(jié)成醫(yī)聯(lián)體，與武漢大學(xué)人民醫(yī)院泌尿外科、腎病內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、婦科、急診科結(jié)成專科聯(lián)盟，開設(shè)了神經(jīng)內(nèi)科、康復(fù)專家團(tuán)隊(duì)工作室。大醫(yī)院的專家每周定期來院坐診、查房，從專病�？平ㄔO(shè)、帶教到會(huì)診、手術(shù)，全方位提升醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平，讓居民在家門口就能享受便捷、平價(jià)、實(shí)惠的三甲醫(yī)院知名專家的診療服務(wù)。方泰醫(yī)院服務(wù)半徑內(nèi)輻射了近60萬人口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，門診病人中60歲以上患者占比32%，住院占比率更是達(dá)到69%，成為片區(qū)居民看病的首要選擇。

　　■ 細(xì)致服務(wù)為血透患者保住“生命線”

　　2021年10月，武漢方泰醫(yī)院血透室正式開科。新華醫(yī)療在血液凈化領(lǐng)域有著先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)和管理體系支持，致力于將其打造成湖北血透旗艦店。

　　在武漢市2023年血液透析質(zhì)控評比中，武漢方泰醫(yī)院血透室年度質(zhì)控綜合評分排名第二，第二季度質(zhì)控單項(xiàng)排名第一。方泰醫(yī)院血透室主任伍琴介紹，開科2年來，規(guī)律透析患者人數(shù)穩(wěn)步上升，增速較快�；颊咧心挲g最小的21歲，最大的87歲。

　　72歲的周碧英維持血液透析已經(jīng)22年。2021年看到家附近的方泰醫(yī)院開設(shè)了血透室，周碧英和家人考察了環(huán)境、技術(shù)設(shè)備、醫(yī)護(hù)人員，滿意后，便從三甲醫(yī)院轉(zhuǎn)到了方泰醫(yī)院定點(diǎn)透析。以前透析一直存在皮膚瘙癢的問題，轉(zhuǎn)過來透析幾次后，瘙癢癥狀便消失了。去年12月初，周碧英用了十幾年的內(nèi)瘺突然發(fā)生堵塞，方泰醫(yī)院當(dāng)機(jī)立斷給予溶栓治療打通了內(nèi)瘺，保住了“生命線”，避免了再次手術(shù)。沒過多久，她又感染了新冠肺炎，病情十分危急。伍琴主任四處奔走協(xié)調(diào)資源，讓周碧英度過了生命危機(jī)。

　　這么多年，一直都是周碧英的老伴鄢東海在照顧她，每周三次的透析，風(fēng)雨無阻，從不間斷。鄢東海感慨，慶幸當(dāng)時(shí)的決定，不管是對方泰醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)還是服務(wù)都很滿意，他們和醫(yī)護(hù)人員也建立了深厚的感情，醫(yī)院已經(jīng)成為了他們的第二個(gè)家。

　　今年七夕，方泰醫(yī)院為鄢東海準(zhǔn)備了一束花，讓他送給周碧英�！敖Y(jié)婚幾十年都沒送過花給你，這是遲來的虧欠，我將一輩子陪伴你，照顧你。”周碧英接過花哽咽了：“應(yīng)該我送花給你，謝謝你照顧我這么多年�！贬t(yī)護(hù)人員被深深感動(dòng)，大家相約三年后一起見證慶祝兩人的金婚。他們的故事也被央視新聞《中國新聞周刊》報(bào)道，感動(dòng)全國無數(shù)觀眾和網(wǎng)友。

　　這樣的溫情故事在方泰醫(yī)院不時(shí)上演。在醫(yī)院努力下生命闖關(guān)成功的患者也有不少，甚至有人動(dòng)容地說：“沒有方泰醫(yī)院，就沒有我這條命!”

　　在嚴(yán)格保障患者透析質(zhì)量的同時(shí)，血透室在服務(wù)上更是細(xì)致入微：安排護(hù)士一對一為患者繳費(fèi)和取藥;提供專用冰箱為患者存藥，省去每次帶藥的麻煩，最大程度保證藥品不變質(zhì)不失效;考慮到老人不太會(huì)用智能手機(jī)，還安排專人協(xié)助新病人申請醫(yī)保重癥……“雖然都是些不起眼的小事，卻幫助我們解決了大麻煩。”在方泰醫(yī)院透析了1年的劉先生說出了病友們共同的心聲。

　　■ “把家人托付給你們，我們放心!”

　　11月17日，武漢方泰醫(yī)院康復(fù)科、血液透析室、護(hù)理部同時(shí)收到患者及家屬送來的三面錦旗。81歲的肖賢英家住風(fēng)華天城，去年6月，突發(fā)腦梗致肢體癱瘓。今年4月轉(zhuǎn)入方泰醫(yī)院透析，來院時(shí)有胸腔積液、糖尿病足，無法言語，做血透時(shí)血壓一度低至60/40毫米汞柱，給醫(yī)護(hù)人員帶來很大挑戰(zhàn)。

　　血透室聯(lián)合康復(fù)科、內(nèi)科會(huì)診，為肖奶奶定制治療方案，逐一解決存在的問題：更換透析器，調(diào)整升壓藥，改善血壓低;開展床邊康復(fù)，糾正肢體功能……在精心治療與細(xì)心照護(hù)下，老人病情和精神逐步好轉(zhuǎn)，不僅能逐漸表達(dá)日常訴求，還嘗試開始下地行走，每次4小時(shí)的透析也能順利完成。

　　家人工作忙，陪護(hù)時(shí)間少，醫(yī)護(hù)人員把肖奶奶當(dāng)成親人一樣照顧。為了讓家屬安心工作，還建了家屬群，每天在群內(nèi)告知治療進(jìn)展，讓家屬及時(shí)了解情況。“把老人托付給你們，我們很放心�！奔覍偎湾\旗時(shí)連聲道謝。

　　方泰醫(yī)院收到的數(shù)面錦旗，大多數(shù)是患者家屬，還有患者單位領(lǐng)導(dǎo)送來的。暑假把老父親托付給醫(yī)院后帶孩子外出旅游的患者家屬、請單位為醫(yī)院贈(zèng)送錦旗的退伍老兵……在方泰人看來，除了要為病人提供好的診療技術(shù)外，還要實(shí)實(shí)在在幫助他們解決實(shí)際困難，為家屬減負(fù)。

　　據(jù)了解，為滿足失能、高齡、空巢老人以及慢病、手術(shù)患者出院后護(hù)理需求，醫(yī)院成立了“延伸護(hù)理服務(wù)小組”提供上門服務(wù)，推出了更換胃管尿管、靜脈采血、皮下注射、間歇性導(dǎo)尿等十余項(xiàng)服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理從醫(yī)院、病房延伸到家庭，打通服務(wù)居民的“最后一公里”。

　　醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)還定期走進(jìn)轄區(qū)多個(gè)養(yǎng)老院，給老人們義診、免費(fèi)檢查，為行動(dòng)不便的老人進(jìn)行床邊護(hù)理，為護(hù)工提供專業(yè)的護(hù)理指導(dǎo)……這些接地氣的健康服務(wù)切實(shí)為老人們提供了幫助。

　　為打造“有溫度的醫(yī)院”，除了急百姓之所急開設(shè)兒科門診和延時(shí)門診外，方泰醫(yī)院還開設(shè)了便民門診，建立了上百個(gè)社區(qū)醫(yī)療便民服務(wù)群。今年7月，醫(yī)院成立了洪山區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中的首個(gè)紅十字會(huì)基層組織。他們積極籌集愛心物資，廣泛開展志愿服務(wù)，為社區(qū)居民、戶外工作者、困難人群、老人送醫(yī)送藥，開展健康普查、醫(yī)療援助、義診和急救培訓(xùn)等，守護(hù)區(qū)域群眾健康。

（責(zé)任編輯：華康）