品牌動態(tài)

　　2024年的美業(yè)，進入到更加困難的局面，行業(yè)鏈條上的各個環(huán)節(jié)，包括門店、廠家、代理、平臺等，都感到更大壓力。而今年的一個新特征是，壓力全面?zhèn)鬟f到了廠家，表現(xiàn)在：廠家無論推出任何新產(chǎn)品或新設備，門店整體反應都比較平淡，遠沒有以往對新品趨之如騖的樣子。

　　面對這種局面，一部分廠家陷入了路徑依賴，例如花更大資源造勢，試圖通過更大“聲量”，讓銷量重回正軌。而這種做法，本質(zhì)是產(chǎn)品思維，即我有一個什么產(chǎn)品很好，門店們快來買。另一部分廠家啟動了組織革新，例如花更大資源服務，并聚焦核心門店，通過與門店一起深入?yún)f(xié)同，讓銷量保持增長。而這種做法，本質(zhì)是客戶思維，即我的客戶需要什么、應該需要什么、應該改善什么，我主動去滿足。

　　有一句話叫“強者從不抱怨環(huán)境”。這句話不是說強者不會被環(huán)境影響，而是說強者會準確判斷環(huán)境的變化，并做出正確的應對措施，從而適應新的環(huán)境。

　　歐萊雅旗下的修麗可品牌，就是一位強者。

　　2024年3月8日，修麗可鉑研™膠原針，即“注射用重組III型人源化膠原蛋白溶液”官宣上市，標志著修麗可整全護膚體系首次出現(xiàn)了三類醫(yī)療器械。

　　2024年5月10-12日，修麗可出席第十七屆“美沃斯大會”，更加完善的產(chǎn)品體系與全球制定的28項整全護膚方案亮相，意味著修麗可整全護膚體系進階到內(nèi)外皆修的2.0時代。

　　實際上，無論環(huán)境怎樣變化，修麗可堅持以“全面提升肌膚的健康”為使命，以客戶為核心，以科學為基礎，以整全護膚為工具，提供卓越的肌膚護膚方案，為求美者不斷創(chuàng)造“修復老化跡象、預防未來損傷、保護健康肌膚”的專業(yè)價值。

　　文 / 《美業(yè)觀察》 龔偉 發(fā)自杭州

　　從局部觀到整體觀

　　▷ 站在廠家角度，如何解決當前的困難?一個有效辦法，是從局部觀到整體觀。

　　▷ 所謂局部觀，就是廠家認為自己只是做產(chǎn)品的 —— 當產(chǎn)品上市后，門店就會自然來采購;當門店采購產(chǎn)品后，客戶就會自然來消費。在行業(yè)競爭沒有白熱化的階段，在求美者消費欲依然旺盛的階段，局部觀沒有問題，只要有產(chǎn)品、有新品，好事就會自然發(fā)生。

　　▷ 但是，從今年開始，這種“好事就會自然發(fā)生”的情況不再成立。

　　▷ 所謂整體觀，就是廠家認為自己不僅是做產(chǎn)品的，更是做服務的 —— 做出更好的產(chǎn)品，實施更好的營銷，提供更好的服務，與門店一起為求美者創(chuàng)造更大的價值。只有全方位的努力，才能讓好事發(fā)生的概率增大。

　　▷ 從局部觀到整體觀，不僅是認識上的進步，更離不開組織能力上的進步。背后的另一個含義是，美業(yè)廠家更激烈、更殘酷的競爭，才剛剛拉開序幕。美業(yè)廠家之間的差距，在今后幾年里，會逐漸拉大，有好團隊的、有好品牌、有好營收的美業(yè)廠家更加集中，引領行業(yè)良性發(fā)展。

　　

　　修麗可的整體觀

　　整全護膚

　　▷ 1997年，美國杜克大學皮膚科學家Sheldon Pinnell教授發(fā)現(xiàn)“黃金抗氧化配方”，創(chuàng)立SkinCeuticals修麗可品牌。2006年，歐萊雅集團收購修麗可品牌。2010年，修麗可品牌來到中國大陸。2012年，修麗可率先提出整全護膚理念。

　　▷ 什么是整全護膚?

　　▷ 整全護膚的靈感來自整體整合醫(yī)學(holistic integrative medicine)，即整合而全面地護膚。該理念提出者Dr. Isaac Starker對此的闡述是 —— 非手術類的面部年輕化項目，通常包括：肉毒毒素、皮膚填充劑、光電類項目，這些專業(yè)醫(yī)學項目通過聯(lián)合功效性護膚品(如修麗可) 可以實現(xiàn)增效、促進修復和維持療效的目的，真正意義上提供面部年輕化綜合解決方案。

　　▷ 功效性護膚品是整全護膚的核心 —— 功效性護膚品，又稱醫(yī)學護膚品，是具有生物活性成分、且能對皮膚屏障和健康產(chǎn)生影響的護膚品。

　　▷ 通過臨床驗證安全性和功效性，修麗可在全球已制定28項整全護膚方案，其中包括：剝脫點陣激光、非剝脫點陣激光、調(diào)Q激光(QSNY)、光動力療法(PDT)、強脈沖光(IPL)、激光脫毛、激光溶脂、注射類(眼周注射肉毒毒素)、注射類(口周注射玻尿酸)、軀體射頻緊致(RF)、低溫冷凍治療、海菲秀(皮膚清潔)、維A酸治療、美塑療法(微針)等。

　　▷ 可以看到，修麗可品牌從最早開始，就是從整體觀在研發(fā)新產(chǎn)品、構建產(chǎn)品線。這種整體觀，就是客戶思維，就是把廠家、門店、消費者看為一個整體去不斷創(chuàng)造價值。同時，也是修麗可組織能力的全面展現(xiàn)。

　　

　　修麗可出席第十七屆“美沃斯大會”

　　修麗可鉑研™‍‍‍‍膠原針

　　▷ 修麗可鉑研™膠原針是第三類醫(yī)療器械，是注射用重組III型人源化膠原蛋白溶液。

　　▷ 以功效型護膚品見長的修麗可，為什么要研發(fā)修麗可鉑研™膠原針?

　　▷ 第一，膠原蛋白是皮膚最主要的組成，其中III型膠原蛋白對皮膚年輕態(tài)起著關鍵作用。第二，隨著基因技術、生物發(fā)酵技術等發(fā)展，人類可量產(chǎn)重組III型人源化膠原蛋白，進而實現(xiàn)產(chǎn)品化。第三，護膚品滋養(yǎng)皮膚淺層，結合重組III型人源化膠原蛋白注射到皮膚深層，能夠內(nèi)外兼修的修復皮膚。

　　▷ 由此可見，修麗可鉑研™膠原針的研發(fā)與上市，貫徹了修麗可品牌“全面提升肌膚的健康”的使命，有利于整全護膚的進階 —— 由表及里，深度整合。

　　

　　《整全護膚專家共識》

　　▷ 有專業(yè)的產(chǎn)品，也要有專業(yè)的方法。

　　▷ 2023年，修麗可發(fā)布了中國首個《整全護膚專家共識》，由中國整形美容協(xié)會皮膚美容分會和中國非公立醫(yī)療機構協(xié)會皮膚專業(yè)委員會聯(lián)合發(fā)起。通過組織國內(nèi)皮膚科及醫(yī)美領域相關專家，借鑒國內(nèi)外指南推薦、臨床實踐經(jīng)驗和循證證據(jù)，深入結合中國本土情況與需求，全面介紹整全護膚概念，規(guī)范圍術期整全護膚的操作流程，為醫(yī)美專業(yè)醫(yī)師臨床診療提供理論依據(jù)。

　　▷ 例如，在敏感修復上，植萃舒緩修復精華露和皮脂膜修復霜的使用;在光電治療上，維生素CE復合煥顏精華液和夜間肌活緊致精華露的使用;在美白淡斑上，臻白煥彩精華液和臻彩煥亮精華防曬乳的使用;在抗皺緊致上，紫米豐盈精華液和緊致塑顏精華露的使用。

　　▷ 《整全護膚專家共識》發(fā)布后，一系列的線下活動，例如修麗可案例大師賽、整全護膚區(qū)域醫(yī)生研討會、“皮膚健康管理-美護師”培訓項目也逐步落地。

　　

　　《2023皮膚輕醫(yī)美運營白皮書》

　　▷ 有專業(yè)的方法，還要有專業(yè)的運營。

　　▷ 為此，修麗可聯(lián)合非公立醫(yī)療機構協(xié)會、美業(yè)觀察、普華永道思略特共同推出研究成果《2023皮膚輕醫(yī)美運營白皮書 —— 整全驅(qū)動，雙美共“營”》。其中指出，機構開展整全運營，主要可以從三個維度制定策略。

　　▷ 第一，品項搭建維度 —— 機構可以開展標準的整全護膚及面護方案，或動態(tài)定制整全護膚及面護品項組合。

　　▷ 第二，外部營銷維度 —— 機構可以通過招募功效型護膚品品牌用戶、聯(lián)合品牌方協(xié)助機構固客和提升滿意度，或借助功效型護膚品認可度和影響力教育機構客戶和促進銷售轉(zhuǎn)化。

　　▷ 第三，內(nèi)部運營維度 —— 機構可以嘗試在全流程落實精細化整全、建立系統(tǒng)的員工賦能體系和完善的內(nèi)部員工激勵體系，或通過品牌方協(xié)助打造專業(yè)的品牌調(diào)性場景。

　　

　　修麗可整全PRO公眾號

　　▷ 有線下的學習，也有線上的學習。

　　▷ 修麗可整全PRO公眾號，設置了在線課程、 整全百科、 品牌專區(qū)等版塊。內(nèi)容不僅涵蓋了修麗可整全護膚國內(nèi)外最新的整全方案、專業(yè)文獻內(nèi)容的解讀和整全護膚聯(lián)合方案優(yōu)勢、整全運營管理的詳細介紹，還有業(yè)內(nèi)大咖不定期開展直播課程，分享交流前沿整全理念，探討實踐經(jīng)驗。

　　總結

　　▷ 從局部觀到整體觀，可以說接下來中國美業(yè)的升級方向。美與健康的整合，科學、醫(yī)學、美學的整合，家用、生美、醫(yī)美的整合，技術、營銷、經(jīng)營的整合，廠家、門店、消費者的整合，處處是機會，處處是難題�？梢哉f，整體觀，即是認知，也是能力。

　　▷ 修麗可品牌，一直以整體觀發(fā)展，堅持以“全面提升肌膚的健康”為使命，以客戶為核心，以科學為基礎，以整全護膚為工具，提供卓越的肌膚護膚方案，為求美者不斷創(chuàng)造“修復老化跡象、預防未來損傷、保護健康肌膚”的專業(yè)價值。

（責任編輯：華康）