趙永杰

　　平煤神馬醫(yī)療集團總醫(yī)院 河南 平頂山 467000

　　手術室護理管理是醫(yī)院工作中至關重要的一環(huán)。在手術室管理工作中,不僅要注重醫(yī)療技術和護理技巧,也需要關注患者心理需求,開展人文關懷。以下是手術室護理管理中如何開展人文關懷的建議。

　　什么是人文關懷?

　　人文關懷又叫做人性化關懷。在國內(nèi)當前的社會發(fā)展中,到處都是人性化的服務。而人文關懷也被廣泛應用在各行各業(yè),同時也成為了各個行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展過程中一個重要的服務方向與管理理念,當然,醫(yī)療行業(yè)也不例外。

　　手術室作為醫(yī)院的重要組成部分,這是醫(yī)生進行手術和開展搶救工作的重要場所。因此,手術室的護理工作與患者的生命健康緊密相關。在手術室護理管理工作中,護理人員必須要有高度責任感和人性化條件,要以患者為主體,尊重和理解患者,為接下來手術的順利進行奠定堅實的基礎,從而為患者早日康復提供重要的保障�？傊�,在現(xiàn)代手術室護理管理工作中,如何將人文關懷和手術室護理管理工作有效整合是當前手術室管理的重要命題。只有融入了人文關懷,才能進一步提高護理管理工作的水平。有效提高手術室患者的舒適度,以確保順利開展臨床治療。

　　2、手術室護理管理中如何開展人文關懷的建議

　　2.1術前訪視

　　(1)手術前一天下午訪視次日進行手術的患者,調(diào)開患者進食和治療的處置時間,時間長度為10分鐘左右,不要太短也不要太長,避免引起患者緊張和疲勞。

　　(2)掌握交流技巧

　　使用通俗易懂的語言與患者進行交談,提高患者的語言表達能力。對患者提出的某些問題不能予以準確回答時,不要含糊的敷衍患者,避免使患者產(chǎn)生更大的恐懼。對于比較敏感的患者避免說些引起患者不安的話語,就比如癌癥、死亡等。

　　2.2術中管理

　　(1)勤觀察

　　巡回護士要密切觀察手術患者的血壓、脈搏、呼吸、面色、神志、肢端血運以及皮膚溫度等變化,并且還要配合麻醉醫(yī)生做好處理。

　　(2)醫(yī)護人員要特別注意術中低體溫及手術體位的管理,根據(jù)患者的實際情況采取保暖措施加蓋敷料;在不影響手術以及不違反無菌操作的原則下,可檢查手術患者的受壓皮膚情況,并根據(jù)實際情況采取減壓措施。

　　2.3建立理解和信任

　　肯定患者的緊張和焦慮,理解和尊重患者的個性和需求,讓患者相信我們的專業(yè)技術,為患者輸送一份安心和信心。

　　2.4尊重患者的個性化需求

　　每個患者的個性和需求是不同的,為了滿足各種患者的需求,我們可以在護理過程中尊重患者的選擇,如詢問患者喜歡的音樂、電影、書籍等,或者對手術室的溫度、燈光、食品口味等進行提前溝通和準備。

　　2.5提供有效的疼痛管理

　　在手術室護理管理中,疼痛管理是非常重要的一環(huán)。對于有手術疼痛的患者,可以為其提供適當?shù)逆?zhèn)痛藥物和物理治療,以減輕患者的疼痛感。

　　2.6為患者家屬提供支持

　　患者家屬的情緒和壓力也需要得到關注和支持,在手術前和手術中,可以為家屬提供安慰和支持,如提供茶水、尋找醫(yī)院工作人員解決問題等。

　　2.7提供舒適的環(huán)境

　　手術室通常會顯得冷清而陌生,應注意為患者提供舒適和溫馨的環(huán)境。在房間布置、溫度控制、燈光調(diào)節(jié)、音樂氛圍等方面要注重,使得患者有一個寧靜和舒適的手術體驗。

　　2.8關注細節(jié)

　　手術室的工作人員要注重工作細節(jié),從患者的需求、交流溝通到專業(yè)性的護理,通過用心做事、愛心服務、細心關懷等方式,讓患者感受到護理人員的用心和關愛。

　　2.9關注術后護理

　　在手術后維護患者的健康是非常重要的。護理人員應盡可能地為患者提供詳細的術后指導,并提供安全可靠的護理措施。同時,也要提供權(quán)威的醫(yī)學知識及有效的醫(yī)療方法,以此使得每一位患者能夠恢復健康。

　　2.10.注意保護患者的隱私

　　(1)進行麻醉體位擺放、皮膚消毒等需暴露患者時,要及時做好解釋工作并取得患者的理解。

　　(2)隱私部位手術減少參觀人數(shù)。

　　(3)手術結(jié)束后要患者穿好衣褲,護送患者安全出手術室。

　　2.11.規(guī)范言行舉止

　　(1)醫(yī)護人員的一些言談舉止也會加重患者的緊張和恐懼,所以要針對患者的社會角色、性格以及文化素質(zhì)等特點,正確運用溝通技巧,對提出的問題耐心聽取,適當講究策略予以回答。

　　(2)忠于患者的利益,主動關心患者和滿足患者的個性化需求,獲取他們的信任,從而使得患者產(chǎn)生信賴感。 護理管理工作中的人文關懷都集中體現(xiàn)在一個“愛”字上,而潤物細無聲就是手術室護理管理工作的真實寫照。往往醫(yī)護人員的一些小舉動,比如一個稱呼、一個微笑以及一句問候等,都能使得患者更舒適,家屬更滿意。

　　2.12.術后回訪

　　(1)心理安慰

　　手術技術以及患者恢復意識后,護士可輕輕握住患者的手,指導其慢慢睜眼、咳嗽,口唇干裂的患者可以予以少量的生理鹽水濕潤嘴唇,使得這些細微動作可以讓患者感知自己的存在,減少躁動不安,以防意外發(fā)生。

　　(2)跟蹤隨訪

　　手術后的2-3天進行術后回訪,明確了解患者傷口愈合的情況,并詢問術后恢復情況,或者仔細解答患者的疑問,同時也可詢問對手術室工作的建議。

　　總之,在手術室護理管理中,護士組織和實施有效的人文關懷,可以有效地消除患者心理負擔,緩解患者的焦慮和恐懼,有效促進患者的身心健康。通過在工作中注重細節(jié)與關愛,能夠充分體現(xiàn)醫(yī)院良好的服務水平,為社會建設和發(fā)展作出貢獻。

（責任編輯：華康）