近日，京東健康發(fā)布的2023年財(cái)報(bào)顯示，其總收入達(dá)到535億元，凈利潤達(dá)41.4億元，為醫(yī)療健康行業(yè)的發(fā)展提供了有力參考。在醫(yī)療健康行業(yè)蓬勃發(fā)展的大背景下，方舟云康作為同一賽道中的企業(yè)，是一家具有深厚行業(yè)積累和創(chuàng)新能力的公司。2024年2月28日，據(jù)港交所文件顯示，方舟云康控股有限公司(以下簡稱“方舟健客”)再次向港交所遞交上市申請，聯(lián)席保薦人為花旗、瑞銀集團(tuán)、農(nóng)銀國際。方舟健客在慢病服務(wù)領(lǐng)域深耕多年，積極致力于建立用戶可信賴的智慧健康服務(wù)平臺(tái)和慢性疾病管理生態(tài)系統(tǒng)。此次上市申請?jiān)俅握蔑@了方舟健客對未來發(fā)展的信心和決心。

　　與此同時(shí)，方舟健客表示，未來將采取多種措施實(shí)現(xiàn)盈利，包括繼續(xù)建立優(yōu)質(zhì)用戶群、引入更高利潤率的產(chǎn)品及服務(wù)、優(yōu)化采購成本及提升運(yùn)營效率等。方舟云康將如何應(yīng)對市場挑戰(zhàn)、把握發(fā)展機(jī)遇，成為投資者和業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　報(bào)告期內(nèi)方舟健客營收持續(xù)增長，2021年、2022年及2023年，公司收入分別為人民幣17.59億元、22.04億元、24.34億元。毛利也在持續(xù)增加，分別為人民幣2.20億元、3.81億元、4.87億元。

　　《招股書》顯示，其收入的增長主要由于其付費(fèi)用戶群的持續(xù)擴(kuò)大。自2019年7月起，方舟健客開始自主運(yùn)營健客移動(dòng)應(yīng)用程序及網(wǎng)站，此后其積極擴(kuò)大用戶群及業(yè)務(wù)規(guī)模，促使其H2H(Hospital To Home從醫(yī)院到家庭)服務(wù)及線上零售藥店業(yè)務(wù)快速增長。而上述舉措對2019年后的收入、毛利及毛利率趨勢產(chǎn)生了正面影響。

　　構(gòu)建用戶可信賴的智慧健康服務(wù)平臺(tái)

　　在未來數(shù)年，中國對更優(yōu)質(zhì)的慢性疾病管理保持旺盛需求的趨勢明顯。

　　根據(jù)灼識(shí)咨詢的資料，中國線上慢病管理市場商品交易總額規(guī)模將繼續(xù)以30.7%的復(fù)合年增長率增長，由2022年的人民幣1334億元增加至2030年的人民幣11389億元。

　　特別是互聯(lián)網(wǎng)對消費(fèi)者慢病管理市場的市場規(guī)模預(yù)計(jì)將由2022年的人民幣276億元增加至2030年的人民幣5848億元，復(fù)合年增長率為46.5%。

　　傳統(tǒng)的慢病管理模式以“診斷、治療，康復(fù)，隨訪”的流程為主，醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)是慢病管理的主要執(zhí)行者，不同于傳統(tǒng)的依靠人工服務(wù)的特點(diǎn)，方舟健客H2H服務(wù)平臺(tái)運(yùn)用數(shù)據(jù)引擎、AI應(yīng)用、端云混合等核心技術(shù)提高慢病服務(wù)效率。

　　為保證慢病服務(wù)的即時(shí)性、有效性，方舟健客打造了專業(yè)性強(qiáng)的醫(yī)學(xué)客服團(tuán)隊(duì);團(tuán)隊(duì)采取標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式，精準(zhǔn)把控服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　除了慢病管理綜合醫(yī)療服務(wù)，方舟健客慢病管理中心提供線上零售藥店服務(wù)。截至2023年12月31日，方舟健客與超過760家制藥公司合作，包括跨國公司及國內(nèi)大型制藥公司，向超過1400家供應(yīng)商作出采購且已提供超過212000個(gè)藥品SKU。方舟健客方面表示，將繼續(xù)深化與現(xiàn)有制藥公司伙伴的合作，以推廣更多元化的SKU，預(yù)計(jì)未來平臺(tái)上提供的SKU數(shù)量將繼續(xù)增長。

　　根據(jù)灼識(shí)咨詢的數(shù)據(jù)顯示，按2022年月活躍用戶計(jì)，方舟健客為中國最大線上慢病管理平臺(tái)。方舟健客錄得2022年的處方藥商品交易總額共人民幣20.5億元，按處方藥商品交易總額計(jì)，在中國互聯(lián)網(wǎng)對消費(fèi)者慢病管理市場排名第一。

　　目前，方舟健客網(wǎng)上藥店已逐漸建立和完善了藥品集中儲(chǔ)存管理、全程區(qū)塊鏈溯源、患者物流等服務(wù)，可為用戶提供便捷、安全的購藥體驗(yàn)，一定程度上緩解了因醫(yī)療資源分布不均而導(dǎo)致患者購藥困難等問題。

　　方舟健客還打造了針對不同用戶的APP端口，包括針對醫(yī)生端的“健客醫(yī)院”、針對患者端的“健客醫(yī)生”、醫(yī)藥電商端的“方舟健客網(wǎng)上藥店”。同時(shí)，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為抓手，搭建了全方位多角度的自媒體矩陣，搭建了的信息溝通橋梁。

　　方舟健客堅(jiān)持長期主義，我們的目標(biāo)是建立用戶可信賴的智慧健康服務(wù)平臺(tái)和慢性疾病管理生態(tài)系統(tǒng)，未來，方舟健客將通過數(shù)字化手段構(gòu)建更專業(yè)高效的平臺(tái)，秉持開放的態(tài)度，攜手合作伙伴實(shí)現(xiàn)多維融合發(fā)展，推動(dòng)慢病服務(wù)實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　持續(xù)優(yōu)化盈利能力

　　公開資料顯示，方舟健客集團(tuán)成立于2015年，秉承“讓每個(gè)人更健康”的使命，已構(gòu)建以患者為中心、以醫(yī)療服務(wù)為抓手、以藥品銷售為閉環(huán)、以數(shù)字驅(qū)動(dòng)的慢病患者全生命周期全場景，實(shí)現(xiàn)了以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、網(wǎng)上藥店、慢病管理服務(wù)中心、健康新媒體中心等為支撐的互聯(lián)網(wǎng)慢病服務(wù)閉環(huán)。

　　值得關(guān)注的是，方舟健客創(chuàng)新推出H2H(Hospital To Home從醫(yī)院到家庭)智慧醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)及運(yùn)營模式，通過線上隨訪會(huì)診、電子處方、醫(yī)患教育等模塊，為患者及其醫(yī)生提供便捷的溝通渠道，實(shí)現(xiàn)更有效的慢病管理。

　　對于方舟健客來說，建立龐大的用戶群，培養(yǎng)活躍度高且黏性大的患者、醫(yī)生互動(dòng)社區(qū)是其商業(yè)化穩(wěn)定增長的關(guān)鍵。

　　從其運(yùn)營指標(biāo)來看，其付費(fèi)用戶群和注冊醫(yī)生數(shù)持續(xù)增長。2021年至2023年，健客平臺(tái)的付費(fèi)用戶數(shù)量由250萬名增長至440萬名;截至2023年 12月31日，其注冊醫(yī)生數(shù)已超過21萬人。

　　用戶忠誠度及活躍度方面，2021年至2023年，健客平臺(tái)的付費(fèi)用戶數(shù)量由250萬名增長至440萬名，每名付費(fèi)用戶平均支出分別為766.3元、626.7元及558.9元，根據(jù)灼識(shí)咨詢的資料，以上金額于各期間高于行業(yè)平均水平。2023年，其用戶平均留存率達(dá)到58.9%。

　　與此同時(shí)，在建立優(yōu)質(zhì)用戶群方面，方舟健客將繼續(xù)聚焦鞏固用戶活動(dòng)及忠誠度，并預(yù)期這將成為推動(dòng)公司業(yè)務(wù)增長的主要因素之一。從目前的數(shù)據(jù)來看，2020年、2021年及2022年健客平臺(tái)的重復(fù)購買率由81.3%分別增至82.0% 及83.3%。

（責(zé)任編輯：華康）